Problem z odinstalowaniem lub aktualizacją Microsoft Silverlight.

Jakiś czas temu pojawiła się nowa aktualizacja do Silverlight. I jak to z Microsoftem bywa pojawił się problem.
Microsoft Silverlight Logo

Za każdym razem jak próbowałem zainstalować aktualizację otrzymywałem komunikat, że ścieżka “c:\3981503e3495612c9427″ (lub coś podobnego) jest nieprawidłową ścieżką Silverlight.msi.

I tak w kółko, z panelu sterowania brak możliwości odinstalowania (ten sam komunikat).

Pomyślałem że ściągnę najnowszą wersję i zainstaluje bez windowupdate ale rezultat ten sam.

W końcu znalazłem rozwiązanie i udało się problem naprawić:

1) W menu Start wybierz uruchom i wpisz Regedit, potem kliknij prawym guzikiem myszy na komputer (na samej gorze drzewa) i wybierz export (zapisz plik gdzies jako backup rejestru).

2) usuń cały KLUCZ “KEY_CLASSES_ROOT/installer/products/D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100″ – kliknij na niego prawym guzikiem i wybierz usuń

3) Skasuj Folder “Microsoft Silverlight” z program files. (najczesciej w C:\Program Files\Microsoft Silverlight)

4) Ściągnij i zainstaluj Silverlight.exe TUTAJ

U mnie zadziałało dla Windowsa XP i Windows 7.

Mam nadzieje że i wam pomoże.

69 Komentarzy
KiepskieTakie sobieMoże byćBardzo dobreŚwietny tekst (12 głosów, średnia: 4,92 na 5)
Loading ... Loading ...

69 Odpowiedzi

  1. aga pisze:

    Dzięki za to info – bardzo pomoglo i u mnie tez sie sprawdzilo!! Pozdrawiam

  2. lola pisze:

    a jak zrobić ten “regedit i backup rejestru” ? ;)

  3. awass pisze:

    Pytania proszę zadawać na Forum. Tutaj nie zawsze ktoś zagląda!!!!

  4. rajeska pisze:

    Super, że ktoś wrzucił tak dobrze napisaną instrukcję i problem, którego nikt nie mogł rozwiązac u nas wcześniej, rozwiązałam dzieki Tobie ja, w 3 sekundy. Dzięki

  5. rev pisze:

    wielkie dzięki – tyle szukałem jak to zrobic ;)

  6. Dario pisze:

    Działa, ale na Win7 x64 ten katalog jest w “Program Files (x86)” :)

  7. sapero pisze:

    dzieki stary ;) szukalem szukam i wkoncu znalazlem pomocna dlon. masz u mnie pivko

  8. Jurek pisze:

    Witam serdecznie.Niestety nie pozbyłem się tej starszej wersji ”silverlight” a nowej nadal nie mogę zainstalować .Revo Uninstaller w rejestrze programów nie wykazuje mi silverlighta ale wykazie programów on istnieje.Ani programu ”Silverlighta” oraz są dwie aktualizacje których pokazuje ”TYCH AKTUALIZACJI NIE MOŻNA USUNĄĆ” W operacji jaką podałeś ”AWASS” znalazłem w instalatorze ”Package msi.” klucz silverlighta ale nie mogłę go przenieść do usuwania programów.Myślę że sobie sam nie poradzę muszę wezwać informatyka.Pozdrawiam wszystkich na FORUM.

  9. Jurek pisze:

    Awass całego drzewa nie usuwałem, klucz starej wersji ”silverlight” znalazłem na HKEY_LOCAL_MACHINE operacja powiodła się. Zainstalowałem nowego ”silverlighta” i mogę oglądać teraz program motoryzacyjny z Krakowa”Jedż Bezpiecznie” Pozdrawiam i życzę wszystkiego Dobrego.

  10. looky pisze:

    W końcu działa. Wielkie dzięki. Jesteś wielki.

  11. lukas pisze:

    U mnie na Win 7 też pomogło :-D

  12. Anna pisze:

    Dziękuję bardzo pomogło na Win 7

  13. Karol pisze:

    Dziekuje, mialem ten problem od dawna. Wkoncu Twoja podpowiedz rozwiazala ten problem u mnie. Na Win XP wystarczy usunac wspomiany wpis z rejestru i katalog, nastepnie mozna instalowac Silverlight bez restartu komputera – u mnie zadzialalo.

  14. Michał pisze:

    Nareszcie w końcu jakaś działająca metoda wielkie dzięki za poradnik. :-bd

  15. Fredek pisze:

    ja zrobiłem inaczej jezeli macie ten problem to istnieje możliwość podmiany pliku , należy znaleść rozpakowana najnowsza wersje i podmienic pliki w starmy działa 100%

  16. Bodziek18 pisze:

    :-bd SUPER ROZWIĄZANIE DZIAŁA :-bd

  17. robert pisze:

    super podpowiedz i pomogło od razu a tyle sie nameczyłem nad tym pozdro

  18. tak to działa pisze:

    Wejdź na stronę

    support.microsoft.com/kb/2608523

    pobierz Automatyczne rozwiązanie problemu – Fix it 50747.
    Po zastosowaniu fixa odwiedź stronę

    http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx

    zainstaluj najnowszą wersję.
    Następnie pobierz aktualizacje poprzez Windows Update. Powinno być ok.

  19. Aga pisze:

    Co wpisać by w rejestrze? w wyszukiwanie? Silverlight? czy
    KEY_CLASSES_ROOT/installer/products/D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100?

  20. Marta pisze:

    a ja dalej nie umiem tego zrobic, co mam wpisac w nazwie pliku jak klikam na moj komputer i eksportuj?

  21. Piotr S pisze:

    Napisz kolego to dokładnie:
    1-”i zrób backup rejestru”-jak to zrobić ??? klikałem na mój komputer i eksport??? czy na Key Class ????
    2-”Skasuj folder”-jaki folder??? gdzie ten folder jest???
    3-Jak to po kolei zrobić???!!!

  22. Piotr S pisze:

    Pod Mój komputer 1 folder to HEY CLASS Root i tam znalazłem to instaler/product i te liczby dalej!-To mam skasować ???
    I co dalej -”Skasuj Folder “Microsoft Silverlight” z program files.”-Gdzie jest ten folder???

  23. Lui pisze:

    Wieeelkie dzięki! Pomogło! :)

  24. Piotr S pisze:

    “Proszę otworzyć z menu start ‘uruchom’ a następnie wpisać ‘regedit’.
    Następnie proszę w edytorze rejestru znaleźć i usunąć następujące wpisy:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Silverlight
    HKEY_CLASSES_ROOT\nstaller\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100
    3. Proszę odnaleźć na dysku folder programu Silverlight (najczęściej jest do dysk C i folder Program Files) i go usunąć.”-Tak zrobiłem a w pkt 3 usunąłem wpis z Dysku E ten długi 3 liczby i litery np.“c:\3981503e3495612c9427″-To miałem na E.

    Potem wszedłem Wind Update i wyszukałem M.Silvellight i go nainastalowałem.Potem napisało że program został zainstalowany i zeby ponownie właczyć przeglądarkę.Włączyłem ponownie Internet Explorer.
    Na dysku C jest folder M.Silverlight a wiec chyba wszystko jest w porządu
    Ale na pawym dole jest dalej Ikona Zołta-Aktualizacje gotowe to zaibstalowania.Czy po zainstlowaniu na nbowo Silverlighta ta ikona powinna byc dalej i jak kliiknę to mi uakyualizuje???

  25. ewelina pisze:

    Dzięki :) Fajnie i jasno wytłumaczone

  26. K pisze:

    Bardzo dziekuję! :) Pomogło i mnie :)

  27. pycia pisze:

    ja nie moge usunać tych HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Silverlight
    HKEY_CLASSES_ROOT\nstaller\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 i nie moge znalezc na C M.Silverlight… :(

  28. Wiktoria pisze:

    Rewelacyjna pomoc !!!! szukałam wszędzie jak naprawić to paskudztwo i dopiero Twój “przepis” pomógł. Wielkie dzięki :) pozdrawiam

  29. Eryk pisze:

    Jesteś geniuszem. Dziękuję. Jak dobrze móc dalej oglądać filmy. :)

  30. Bartek pisze:

    Dzięki za pomoc.Szacunek za wykonaną prace.Pozdrawiam :)

  31. Bartek pisze:

    Dzięki stary pomogło!! A co zrobić z tym back upem rejestru ?? Pozdrawiam

  32. ravau pisze:

    Ja miałem błąd:2753 i nie mogłem w żaden sposób odinstalować wtyczki.
    Zainstalowałem program RevoPro, który też próbując odinstalować wskazywał błęd 2753, ale na szczęście zostawało okienko i przycisk “skanuj”. program wynalazł wszystkie klucze rejestru, zaznaczyłem wszystkie i usunąłem. Silverlight zniknął z kompa. Zainstalowałem na nowo najnowszą wersję i śmiga na razie ;) .
    Pozdrawiam!

  33. Pat pisze:

    Wielkie dzieki pomogło! Pozdrawiam

  34. BJ pisze:

    Wow dzięki! ponad rok nie wiedziałam jak to zrobić :)

  35. dm_ka pisze:

    Na Win7 nie wykrywa u mnie Silverlight, tzn nie mam tego ani w Progam Files ani przez regedit – powyższego klucza brak.
    Wychodzi na to, ze jeśli nie mam programu Silverlight to nie mam co usuwać… a za każdym razem na stronie każe mi instalować ów program od nowa, tak iż w folderze pobierania ma tego (n)…
    Program z automatycznym usuwaniem Silverlight ze strony Microsoftu też nie działa.
    Już nie mam pomysłów..

  36. dm_ka pisze:

    Mam uprawnienia administratora, niestety to nie pomogło.
    W: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Silverlight
    też sprawdzałam i brak..
    Wielkie dzięki za pomoc. Spróbuje jeszcze pokombinować. ;)

  37. kas pisze:

    Podziałało! Dzięki, jesteś super! :-D

  38. Imię pisze:

    dlaczego nie mogę usunąć folderu z microsoft silverligh z dysku C w programach files? wyskakuje mi błąd taki ze nie mozna ukonczyc bo plik ten jest gdzies otwarty. wiec moje pytanie brzmi gdzie? jak go zamknąc

  39. Witold pisze:

    Temat stary,ale takiego przypadku jak poniżej – jeszcze nikt nie opisywał.Jak to rozwiazać – może ktoś wie ?
    W przeglądarce ONET jest tzw. VOD. Korzystałem z niego bardzo rzadko, ale teraz kiedy chciałem z niego skorzystać – zobaczyłem czarny ekran, przy czym programy testowe pokazywały,że wszystko powinno być O.K. Treści wizyjne są odtwarzane – jako treść chroniona DRM – przez program Microsoft Silverlight. U mnie była najnowsza wersja , bo była włączona aktualizacja automatyczna.
    Z “sieci” dowiedziałem się, iż nie jest to mój indywidualny problem – ale to jest już od dawna poruszane.
    Wypróbowałem prawie wszystkie proponowane tam rozwiązania – bezskutecznie.
    Pozostał jeden sposób, gdyż ktoś pisał, że ta najnowsza wersja (a taką posiadałem) nie jest stabilna i sprawia kłopoty i należy wrócić i zainstalować poprzednią wersję – blokując jej aktualizację.
    Ale, aby zainstalować coś nowego, trzeba metodą “dodaj/usuń” – odinstalować poprzednią wersję.
    Tak zrobiłem, ale ta wersja (nie wiadomo dlaczego) nie odinstalowała się do końca i pokazała się tabelka ,iż “Instalator Windows” nie może czegoś znaleźć.
    Zignorowałem to i próbowałem uruchomić tą wcześniejszą wersję. Otrzymałem komunikat – iż “Silverlight jest już zainstalowany” !
    Znalazłem na stronie Microsoftu metodę usuwania Silverlight-a , i dokładnie ją zastosowałem. Wynik – wszystko zostało dokładnie wycięte / wyczyszczone —- ale nie mogę już zainstalować tego programu w dowolnej wersji – starej czy nowej. Co to za blokada – z czego wynika ?
    System potraktowałem “CCleanerem”, oraz programami od rejestrów “JV16 Power Tolls”, oraz “Eusing Free Registry Cleaner”. —> wg nich wszystko jest O.K.
    Jakieś drobne błędy zaznaczyłem do naprawy i podobno zostało to wykonane, a program dalej nie daje się uruchomić i zainstalować.
    Lokalni fachowcy radzą mi – przeinstalować system (na co nie mam ochoty)-jeśli chcę korzystać z VODu ,lub pogodzić się z tym co jest i z VODu nie korzystać !!!
    Jest jakaś rada na to ?

  40. Karolina pisze:

    DZIĘKUJE!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  41. Cezz_58 pisze:

    8.11.2013r.
    Win XP SP3 jest oporny – nie instaluje się SilverLight !!!

  42. aneta pisze:

    nareszcie po wielu miesiącach szukania sposobu dzięki

  43. Ja pisze:

    mam windows XP i podziałało. :)

  44. danka pisze:

    piękne dzięki
    mam 60+ i nie wszystko kumam ale poradziłam i działa :*

  45. Karolina pisze:

    pierwszy krok zrobiłam :) ale drugiego już nie mogę, poprostu nie wiem co mam usuwać (naciskam prawym myszy na plikach i funkcja usuń jest niedostępna (szara). nie wiem co robić :(

  46. Marcin pisze:

    dzięki koleś.
    wreszcie odintalowałem do cholerstwo
    żegnaj :error code 2753

  47. pawlacco pisze:

    Aby samodzielnie rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:
    Kliknij przycisk Start , a następnie w polu wyszukiwania wpisz Notatnik
    Kliknij dwukrotnie na Notatnikaz listy powyżej wyników
    Skopiuj i wklej następujący tekst do Notatnika.
    reg delete HKLM\Software\Microsoft\Silverlight /f
    reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 /f
    reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 /f
    reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{283C8576-0726-4DBC-9609-3F855162009A} /f
    reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\install.exe /f
    reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl /f
    reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl.5.1 /f
    reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{89F4137D-6C26-4A84-BDB8-2E5A4BB71E00} /f
    rmdir /s /q “%ProgramFiles%\Microsoft Silverlight”
    rmdir /s /q “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Silverlight”

    Kliknij plik i Zapisz jako i wpisz CleanSilverlight.cmd
    W polu Zapisz jakoTyp kliknij wszystkie pliki (*. *)
    W polu Zapisz w kliknij Pulpit, a następnie kliknij przycisk Zapisz
    W menu plik kliknij polecenie Zakończ
    Kliknij prawym przyciskiem myszy plik CleanSilverlight.cmd na pulpicie, a następnie kliknij polecenie Uruchom jako administrator
    Po zakończeniu dezinstalacji, kliknij prawym przyciskiem myszy plik CleanSilverlight.cmd na pulpicie i kliknij na przycisk Uruchom jako administrator
    Po zakończeniu dezinstalacji, kliknij łącze poniżej, aby zainstalować najnowszą wersję programu Microsoft Silverlight

    http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/default.aspx
    Usuń plik CleanSilverlight.cmd z pulpitu.

  48. Sylwia pisze:

    Niestety ale nie mogę znaleźć u siebie tego gówna: “KEY_CLASSES_ROOT/installer/products/D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100″
    aby to usunąć, więc nie wiem już co jest grane. Poległam i daję sobie spokój. Niby wszystko jasne ale jak zwykle u mnie q…a musi być inaczej. Dzięki za informację ale te klocki nie są dla mnie. :(

  49. KAmil pisze:

    U mnie również nie mogę znaleźć pliku KEY_CLASSES_ROOT/installer/products/D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100″
    Uruchomiłem regedit jako administrator i nadal nic. Ktoś wie o co chodzi?

Napisz komentarz

Musisz byćzalogowany żeby napisać komentarz.