Jakiś czas temu pojawiła się nowa aktualizacja do Silverlight. I jak to z Microsoftem bywa pojawił się problem.
Za każdym razem jak próbowałem zainstalować aktualizację otrzymywałem komunikat, że ścieżka “c:\3981503e3495612c9427” (lub coś podobnego) jest nieprawidłową ścieżką Silverlight.msi.
I tak w kółko, z panelu sterowania brak możliwości odinstalowania (ten sam komunikat).
Pomyślałem że ściągnę najnowszą wersję i zainstaluje bez windowupdate ale rezultat ten sam.
W końcu znalazłem rozwiązanie i udało się problem naprawić:
1) W menu Start wybierz uruchom i wpisz Regedit, potem kliknij prawym guzikiem myszy na komputer (na samej gorze drzewa) i wybierz export (zapisz plik gdzies jako backup rejestru).
2) usuń cały KLUCZ “KEY_CLASSES_ROOT/installer/products/D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100” – kliknij na niego prawym guzikiem i wybierz usuń
3) Skasuj Folder “Microsoft Silverlight” z program files. (najczesciej w C:\Program Files\Microsoft Silverlight)
4) Ściągnij i zainstaluj Silverlight.exe TUTAJ
U mnie zadziałało dla Windowsa XP i Windows 7.
Mam nadzieje że i wam pomoże.
71 komentarze
Dzięki za to info – bardzo pomoglo i u mnie tez sie sprawdzilo!! Pozdrawiam
Cieszę się 🙂
a jak zrobić ten “regedit i backup rejestru” ? 😉
W menu start wybierz “uruchom” i wpisz “regedit” potem enter.
potem na liście klik prawym na górze gałęzi “Moj komputer” i eksport.
EKSPORT I CO DALEJ BO NIE MOGĘ SIĘ ODNALEŹĆ W TYM A TEŻ MAM PROBLEM
Export i wskazujesz gdzi ma byc zapisany backup rejestru (to jest plik) po zapisaniu go na dysku idz do ptk. 2 instrukcji.
Pytania proszę zadawać na Forum. Tutaj nie zawsze ktoś zagląda!!!!
Super, że ktoś wrzucił tak dobrze napisaną instrukcję i problem, którego nikt nie mogł rozwiązac u nas wcześniej, rozwiązałam dzieki Tobie ja, w 3 sekundy. Dzięki
wielkie dzięki – tyle szukałem jak to zrobic 😉
Działa, ale na Win7 x64 ten katalog jest w “Program Files (x86)” 🙂
dzieki stary 😉 szukalem szukam i wkoncu znalazlem pomocna dlon. masz u mnie pivko
Witam serdecznie.Niestety nie pozbyłem się tej starszej wersji ”silverlight” a nowej nadal nie mogę zainstalować .Revo Uninstaller w rejestrze programów nie wykazuje mi silverlighta ale wykazie programów on istnieje.Ani programu ”Silverlighta” oraz są dwie aktualizacje których pokazuje ”TYCH AKTUALIZACJI NIE MOŻNA USUNĄĆ” W operacji jaką podałeś ”AWASS” znalazłem w instalatorze ”Package msi.” klucz silverlighta ale nie mogłę go przenieść do usuwania programów.Myślę że sobie sam nie poradzę muszę wezwać informatyka.Pozdrawiam wszystkich na FORUM.
A usunąłeś całe drzewo z rejestru i folder z program files?
Awass całego drzewa nie usuwałem, klucz starej wersji ”silverlight” znalazłem na HKEY_LOCAL_MACHINE operacja powiodła się. Zainstalowałem nowego ”silverlighta” i mogę oglądać teraz program motoryzacyjny z Krakowa”Jedż Bezpiecznie” Pozdrawiam i życzę wszystkiego Dobrego.
W końcu działa. Wielkie dzięki. Jesteś wielki.
U mnie na Win 7 też pomogło 😀
Dziękuję bardzo pomogło na Win 7
Awass, JESTEŚ WIELKI!!! 🙂
Dziekuje, mialem ten problem od dawna. Wkoncu Twoja podpowiedz rozwiazala ten problem u mnie. Na Win XP wystarczy usunac wspomiany wpis z rejestru i katalog, nastepnie mozna instalowac Silverlight bez restartu komputera – u mnie zadzialalo.
Nareszcie w końcu jakaś działająca metoda wielkie dzięki za poradnik. :-bd
ja zrobiłem inaczej jezeli macie ten problem to istnieje możliwość podmiany pliku , należy znaleść rozpakowana najnowsza wersje i podmienic pliki w starmy działa 100%
:-bd SUPER ROZWIĄZANIE DZIAŁA :-bd
super podpowiedz i pomogło od razu a tyle sie nameczyłem nad tym pozdro
Wejdź na stronę
support.microsoft.com/kb/2608523
pobierz Automatyczne rozwiązanie problemu – Fix it 50747.
Po zastosowaniu fixa odwiedź stronę
http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx
zainstaluj najnowszą wersję.
Następnie pobierz aktualizacje poprzez Windows Update. Powinno być ok.
Działa! Dzięki wielkie
Co wpisać by w rejestrze? w wyszukiwanie? Silverlight? czy
KEY_CLASSES_ROOT/installer/products/D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100?
Super. Pomogło od razu
a ja dalej nie umiem tego zrobic, co mam wpisac w nazwie pliku jak klikam na moj komputer i eksportuj?
Bo takie pytania to zadaje się na forum a nie w komentarzach do artykulu. tutaj nikt nie zagląda i nie sprawdza czy toczy się dyskusja.
Napisz kolego to dokładnie:
1-“i zrób backup rejestru”-jak to zrobić ??? klikałem na mój komputer i eksport??? czy na Key Class ????
2-“Skasuj folder”-jaki folder??? gdzie ten folder jest???
3-Jak to po kolei zrobić???!!!
Pod Mój komputer 1 folder to HEY CLASS Root i tam znalazłem to instaler/product i te liczby dalej!-To mam skasować ???
I co dalej -“Skasuj Folder “Microsoft Silverlight” z program files.”-Gdzie jest ten folder???
Opis troszke zmodyikowany, myslalem ze dla wszystkich bedzie zrozumiale:)
Wieeelkie dzięki! Pomogło! 🙂
“Proszę otworzyć z menu start ‘uruchom’ a następnie wpisać ‘regedit’.
Następnie proszę w edytorze rejestru znaleźć i usunąć następujące wpisy:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Silverlight
HKEY_CLASSES_ROOT\nstaller\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100
3. Proszę odnaleźć na dysku folder programu Silverlight (najczęściej jest do dysk C i folder Program Files) i go usunąć.”-Tak zrobiłem a w pkt 3 usunąłem wpis z Dysku E ten długi 3 liczby i litery np.“c:\3981503e3495612c9427″-To miałem na E.
Potem wszedłem Wind Update i wyszukałem M.Silvellight i go nainastalowałem.Potem napisało że program został zainstalowany i zeby ponownie właczyć przeglądarkę.Włączyłem ponownie Internet Explorer.
Na dysku C jest folder M.Silverlight a wiec chyba wszystko jest w porządu
Ale na pawym dole jest dalej Ikona Zołta-Aktualizacje gotowe to zaibstalowania.Czy po zainstlowaniu na nbowo Silverlighta ta ikona powinna byc dalej i jak kliiknę to mi uakyualizuje???
Dzięki 🙂 Fajnie i jasno wytłumaczone
Bardzo dziekuję! 🙂 Pomogło i mnie 🙂
ja nie moge usunać tych HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Silverlight
HKEY_CLASSES_ROOT\nstaller\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 i nie moge znalezc na C M.Silverlight… 🙁
Zarejestruj sie opisz problem na forum nie jestem wrozka ze zgadne co znaczy i dlaczego nie moge usunac!!
Rewelacyjna pomoc !!!! szukałam wszędzie jak naprawić to paskudztwo i dopiero Twój “przepis” pomógł. Wielkie dzięki 🙂 pozdrawiam
Jesteś geniuszem. Dziękuję. Jak dobrze móc dalej oglądać filmy. 🙂
Dzięki za pomoc.Szacunek za wykonaną prace.Pozdrawiam 🙂
Dzięki stary pomogło!! A co zrobić z tym back upem rejestru ?? Pozdrawiam
Backup potrzebny jest jedynie na wypadek jak coś pójdzie źle z aktualizacją. Jeśli wszystko Ci działa to możesz go usunąc.
Ok dzięki jeszcze raz !!!
Ja miałem błąd:2753 i nie mogłem w żaden sposób odinstalować wtyczki.
Zainstalowałem program RevoPro, który też próbując odinstalować wskazywał błęd 2753, ale na szczęście zostawało okienko i przycisk “skanuj”. program wynalazł wszystkie klucze rejestru, zaznaczyłem wszystkie i usunąłem. Silverlight zniknął z kompa. Zainstalowałem na nowo najnowszą wersję i śmiga na razie ;).
Pozdrawiam!
Wielkie dzieki pomogło! Pozdrawiam
Super! Pomogło. Dzięki 🙂
Wow dzięki! ponad rok nie wiedziałam jak to zrobić 🙂
Na Win7 nie wykrywa u mnie Silverlight, tzn nie mam tego ani w Progam Files ani przez regedit – powyższego klucza brak.
Wychodzi na to, ze jeśli nie mam programu Silverlight to nie mam co usuwać… a za każdym razem na stronie każe mi instalować ów program od nowa, tak iż w folderze pobierania ma tego (n)…
Program z automatycznym usuwaniem Silverlight ze strony Microsoftu też nie działa.
Już nie mam pomysłów..
Sprawdz czy masz uprawnienia do odpowiedniego klucza KEY_CLASSES_ROOT/installer/products/
jesli go nie widzisz to kliknij prawym potem uprawnienia i dodaj swojego uzytkownika i Full access.
Mam uprawnienia administratora, niestety to nie pomogło.
W: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Silverlight
też sprawdzałam i brak..
Wielkie dzięki za pomoc. Spróbuje jeszcze pokombinować. 😉
widze kolega ma ten sam problem co ja. kombinuje na wszystkie sposoby i nic …
Podziałało! Dzięki, jesteś super! 😀
dlaczego nie mogę usunąć folderu z microsoft silverligh z dysku C w programach files? wyskakuje mi błąd taki ze nie mozna ukonczyc bo plik ten jest gdzies otwarty. wiec moje pytanie brzmi gdzie? jak go zamknąc
Temat stary,ale takiego przypadku jak poniżej – jeszcze nikt nie opisywał.Jak to rozwiazać – może ktoś wie ?
W przeglądarce ONET jest tzw. VOD. Korzystałem z niego bardzo rzadko, ale teraz kiedy chciałem z niego skorzystać – zobaczyłem czarny ekran, przy czym programy testowe pokazywały,że wszystko powinno być O.K. Treści wizyjne są odtwarzane – jako treść chroniona DRM – przez program Microsoft Silverlight. U mnie była najnowsza wersja , bo była włączona aktualizacja automatyczna.
Z “sieci” dowiedziałem się, iż nie jest to mój indywidualny problem – ale to jest już od dawna poruszane.
Wypróbowałem prawie wszystkie proponowane tam rozwiązania – bezskutecznie.
Pozostał jeden sposób, gdyż ktoś pisał, że ta najnowsza wersja (a taką posiadałem) nie jest stabilna i sprawia kłopoty i należy wrócić i zainstalować poprzednią wersję – blokując jej aktualizację.
Ale, aby zainstalować coś nowego, trzeba metodą “dodaj/usuń” – odinstalować poprzednią wersję.
Tak zrobiłem, ale ta wersja (nie wiadomo dlaczego) nie odinstalowała się do końca i pokazała się tabelka ,iż “Instalator Windows” nie może czegoś znaleźć.
Zignorowałem to i próbowałem uruchomić tą wcześniejszą wersję. Otrzymałem komunikat – iż “Silverlight jest już zainstalowany” !
Znalazłem na stronie Microsoftu metodę usuwania Silverlight-a , i dokładnie ją zastosowałem. Wynik – wszystko zostało dokładnie wycięte / wyczyszczone —- ale nie mogę już zainstalować tego programu w dowolnej wersji – starej czy nowej. Co to za blokada – z czego wynika ?
System potraktowałem “CCleanerem”, oraz programami od rejestrów “JV16 Power Tolls”, oraz “Eusing Free Registry Cleaner”. —> wg nich wszystko jest O.K.
Jakieś drobne błędy zaznaczyłem do naprawy i podobno zostało to wykonane, a program dalej nie daje się uruchomić i zainstalować.
Lokalni fachowcy radzą mi – przeinstalować system (na co nie mam ochoty)-jeśli chcę korzystać z VODu ,lub pogodzić się z tym co jest i z VODu nie korzystać !!!
Jest jakaś rada na to ?
DZIĘKUJE!!!!!!!!!!!!!!!!!!
8.11.2013r.
Win XP SP3 jest oporny – nie instaluje się SilverLight !!!
A próbowałeś kroków z instrukcji?
nareszcie po wielu miesiącach szukania sposobu dzięki
mam windows XP i podziałało. 🙂
piękne dzięki
mam 60+ i nie wszystko kumam ale poradziłam i działa :-*
pierwszy krok zrobiłam 🙂 ale drugiego już nie mogę, poprostu nie wiem co mam usuwać (naciskam prawym myszy na plikach i funkcja usuń jest niedostępna (szara). nie wiem co robić 🙁
dzięki koleś.
wreszcie odintalowałem do cholerstwo
żegnaj :error code 2753
Aby samodzielnie rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:
Kliknij przycisk Start , a następnie w polu wyszukiwania wpisz Notatnik
Kliknij dwukrotnie na Notatnikaz listy powyżej wyników
Skopiuj i wklej następujący tekst do Notatnika.
reg delete HKLM\Software\Microsoft\Silverlight /f
reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 /f
reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{283C8576-0726-4DBC-9609-3F855162009A} /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\install.exe /f
reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl /f
reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl.5.1 /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{89F4137D-6C26-4A84-BDB8-2E5A4BB71E00} /f
rmdir /s /q “%ProgramFiles%\Microsoft Silverlight”
rmdir /s /q “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Silverlight”
Kliknij plik i Zapisz jako i wpisz CleanSilverlight.cmd
W polu Zapisz jakoTyp kliknij wszystkie pliki (*. *)
W polu Zapisz w kliknij Pulpit, a następnie kliknij przycisk Zapisz
W menu plik kliknij polecenie Zakończ
Kliknij prawym przyciskiem myszy plik CleanSilverlight.cmd na pulpicie, a następnie kliknij polecenie Uruchom jako administrator
Po zakończeniu dezinstalacji, kliknij prawym przyciskiem myszy plik CleanSilverlight.cmd na pulpicie i kliknij na przycisk Uruchom jako administrator
Po zakończeniu dezinstalacji, kliknij łącze poniżej, aby zainstalować najnowszą wersję programu Microsoft Silverlight
http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/default.aspx
Usuń plik CleanSilverlight.cmd z pulpitu.
Niestety ale nie mogę znaleźć u siebie tego gówna: “KEY_CLASSES_ROOT/installer/products/D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100″
aby to usunąć, więc nie wiem już co jest grane. Poległam i daję sobie spokój. Niby wszystko jasne ale jak zwykle u mnie q…a musi być inaczej. Dzięki za informację ale te klocki nie są dla mnie. 🙁
Przede wszystkim uruchom regedit z konta admina.
U mnie również nie mogę znaleźć pliku KEY_CLASSES_ROOT/installer/products/D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100″
Uruchomiłem regedit jako administrator i nadal nic. Ktoś wie o co chodzi?
Było gdzieś w komentarzach, chyba o uprawnienia chodziło.
Spróbowałem na notebooku i zadziałało, dzięki, wreszcie będę mógł mecze oglądać, tylko nwm dlaczego na komputerze nie zadziałało.
Super, wielkie dzięki, długo się z tym męczyłem a dzięki Twojej poradzie naprawiłem w 4 minuty
No nareszcie pomogło walczyłem z tym chyba od miesiąca. Dzięki