Strona główna WindowsSoftware Problem z odinstalowaniem lub aktualizacją Microsoft Silverlight.

Problem z odinstalowaniem lub aktualizacją Microsoft Silverlight.

przez CoreBlog

Jakiś czas temu pojawiła się nowa aktualizacja do Silverlight. I jak to z Microsoftem bywa pojawił się problem.
Za każdym razem jak próbowałem zainstalować aktualizację otrzymywałem komunikat, że ścieżka “c:\3981503e3495612c9427” (lub coś podobnego) jest nieprawidłową ścieżką Silverlight.msi.

I tak w kółko, z panelu sterowania brak możliwości odinstalowania (ten sam komunikat).

Pomyślałem że ściągnę najnowszą wersję i zainstaluje bez windowupdate ale rezultat ten sam.

W końcu znalazłem rozwiązanie i udało się problem naprawić:

1) W menu Start wybierz uruchom i wpisz Regedit, potem kliknij prawym guzikiem myszy na komputer (na samej gorze drzewa) i wybierz export (zapisz plik gdzies jako backup rejestru).

2) usuń cały KLUCZ “KEY_CLASSES_ROOT/installer/products/D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100” – kliknij na niego prawym guzikiem i wybierz usuń

3) Skasuj Folder “Microsoft Silverlight” z program files. (najczesciej w C:\Program Files\Microsoft Silverlight)

4) Ściągnij i zainstaluj Silverlight.exe TUTAJ

U mnie zadziałało dla Windowsa XP i Windows 7.

Mam nadzieje że i wam pomoże.

Powiązane artykuły

71 komentarze

aga 12 kwietnia, 2011

Dzięki za to info – bardzo pomoglo i u mnie tez sie sprawdzilo!! Pozdrawiam

Odpowiedz
awass 12 kwietnia, 2011

Cieszę się 🙂

Odpowiedz
lola 4 maja, 2011

a jak zrobić ten “regedit i backup rejestru” ? 😉

Odpowiedz
awass 5 maja, 2011

W menu start wybierz “uruchom” i wpisz “regedit” potem enter.

potem na liście klik prawym na górze gałęzi “Moj komputer” i eksport.

Odpowiedz
JUSTI 6 marca, 2013

EKSPORT I CO DALEJ BO NIE MOGĘ SIĘ ODNALEŹĆ W TYM A TEŻ MAM PROBLEM

Odpowiedz
Arek 7 marca, 2013

Export i wskazujesz gdzi ma byc zapisany backup rejestru (to jest plik) po zapisaniu go na dysku idz do ptk. 2 instrukcji.

Odpowiedz
awass 5 maja, 2011

Pytania proszę zadawać na Forum. Tutaj nie zawsze ktoś zagląda!!!!

Odpowiedz
rajeska 18 września, 2011

Super, że ktoś wrzucił tak dobrze napisaną instrukcję i problem, którego nikt nie mogł rozwiązac u nas wcześniej, rozwiązałam dzieki Tobie ja, w 3 sekundy. Dzięki

Odpowiedz
rev 6 listopada, 2011

wielkie dzięki – tyle szukałem jak to zrobic 😉

Odpowiedz
Dario 13 kwietnia, 2012

Działa, ale na Win7 x64 ten katalog jest w “Program Files (x86)” 🙂

Odpowiedz
sapero 30 czerwca, 2012

dzieki stary 😉 szukalem szukam i wkoncu znalazlem pomocna dlon. masz u mnie pivko

Odpowiedz
Jurek 21 lipca, 2012

Witam serdecznie.Niestety nie pozbyłem się tej starszej wersji ”silverlight” a nowej nadal nie mogę zainstalować .Revo Uninstaller w rejestrze programów nie wykazuje mi silverlighta ale wykazie programów on istnieje.Ani programu ”Silverlighta” oraz są dwie aktualizacje których pokazuje ”TYCH AKTUALIZACJI NIE MOŻNA USUNĄĆ” W operacji jaką podałeś ”AWASS” znalazłem w instalatorze ”Package msi.” klucz silverlighta ale nie mogłę go przenieść do usuwania programów.Myślę że sobie sam nie poradzę muszę wezwać informatyka.Pozdrawiam wszystkich na FORUM.

Odpowiedz
Awass 21 lipca, 2012

A usunąłeś całe drzewo z rejestru i folder z program files?

Odpowiedz
Jurek 21 lipca, 2012

Awass całego drzewa nie usuwałem, klucz starej wersji ”silverlight” znalazłem na HKEY_LOCAL_MACHINE operacja powiodła się. Zainstalowałem nowego ”silverlighta” i mogę oglądać teraz program motoryzacyjny z Krakowa”Jedż Bezpiecznie” Pozdrawiam i życzę wszystkiego Dobrego.

Odpowiedz
looky 6 sierpnia, 2012

W końcu działa. Wielkie dzięki. Jesteś wielki.

Odpowiedz
lukas 5 września, 2012

U mnie na Win 7 też pomogło 😀

Odpowiedz
Anna 11 września, 2012

Dziękuję bardzo pomogło na Win 7

Odpowiedz
Dorota 15 września, 2012

Awass, JESTEŚ WIELKI!!! 🙂

Odpowiedz
Karol 29 września, 2012

Dziekuje, mialem ten problem od dawna. Wkoncu Twoja podpowiedz rozwiazala ten problem u mnie. Na Win XP wystarczy usunac wspomiany wpis z rejestru i katalog, nastepnie mozna instalowac Silverlight bez restartu komputera – u mnie zadzialalo.

Odpowiedz
Michał 13 października, 2012

Nareszcie w końcu jakaś działająca metoda wielkie dzięki za poradnik. :-bd

Odpowiedz
Fredek 27 października, 2012

ja zrobiłem inaczej jezeli macie ten problem to istnieje możliwość podmiany pliku , należy znaleść rozpakowana najnowsza wersje i podmienic pliki w starmy działa 100%

Odpowiedz
Bodziek18 27 października, 2012

:-bd SUPER ROZWIĄZANIE DZIAŁA :-bd

Odpowiedz
robert 1 listopada, 2012

super podpowiedz i pomogło od razu a tyle sie nameczyłem nad tym pozdro

Odpowiedz
tak to działa 8 stycznia, 2013

Wejdź na stronę

support.microsoft.com/kb/2608523

pobierz Automatyczne rozwiązanie problemu – Fix it 50747.
Po zastosowaniu fixa odwiedź stronę

http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx

zainstaluj najnowszą wersję.
Następnie pobierz aktualizacje poprzez Windows Update. Powinno być ok.

Odpowiedz
endargo 26 stycznia, 2013

Działa! Dzięki wielkie

Odpowiedz
Aga 19 lutego, 2013

Co wpisać by w rejestrze? w wyszukiwanie? Silverlight? czy
KEY_CLASSES_ROOT/installer/products/D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100?

Odpowiedz
madara 21 lutego, 2013

Super. Pomogło od razu

Odpowiedz
Marta 25 lutego, 2013

a ja dalej nie umiem tego zrobic, co mam wpisac w nazwie pliku jak klikam na moj komputer i eksportuj?

Odpowiedz
awass 25 lutego, 2013

Bo takie pytania to zadaje się na forum a nie w komentarzach do artykulu. tutaj nikt nie zagląda i nie sprawdza czy toczy się dyskusja.

Odpowiedz
Piotr S 15 marca, 2013

Napisz kolego to dokładnie:
1-“i zrób backup rejestru”-jak to zrobić ??? klikałem na mój komputer i eksport??? czy na Key Class ????
2-“Skasuj folder”-jaki folder??? gdzie ten folder jest???
3-Jak to po kolei zrobić???!!!

Odpowiedz
Piotr S 15 marca, 2013

Pod Mój komputer 1 folder to HEY CLASS Root i tam znalazłem to instaler/product i te liczby dalej!-To mam skasować ???
I co dalej -“Skasuj Folder “Microsoft Silverlight” z program files.”-Gdzie jest ten folder???

Odpowiedz
awass 15 marca, 2013

Opis troszke zmodyikowany, myslalem ze dla wszystkich bedzie zrozumiale:)

Odpowiedz
Lui 15 marca, 2013

Wieeelkie dzięki! Pomogło! 🙂

Odpowiedz
Piotr S 15 marca, 2013

“Proszę otworzyć z menu start ‘uruchom’ a następnie wpisać ‘regedit’.
Następnie proszę w edytorze rejestru znaleźć i usunąć następujące wpisy:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Silverlight
HKEY_CLASSES_ROOT\nstaller\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100
3. Proszę odnaleźć na dysku folder programu Silverlight (najczęściej jest do dysk C i folder Program Files) i go usunąć.”-Tak zrobiłem a w pkt 3 usunąłem wpis z Dysku E ten długi 3 liczby i litery np.“c:\3981503e3495612c9427″-To miałem na E.

Potem wszedłem Wind Update i wyszukałem M.Silvellight i go nainastalowałem.Potem napisało że program został zainstalowany i zeby ponownie właczyć przeglądarkę.Włączyłem ponownie Internet Explorer.
Na dysku C jest folder M.Silverlight a wiec chyba wszystko jest w porządu
Ale na pawym dole jest dalej Ikona Zołta-Aktualizacje gotowe to zaibstalowania.Czy po zainstlowaniu na nbowo Silverlighta ta ikona powinna byc dalej i jak kliiknę to mi uakyualizuje???

Odpowiedz
ewelina 17 marca, 2013

Dzięki 🙂 Fajnie i jasno wytłumaczone

Odpowiedz
K 23 marca, 2013

Bardzo dziekuję! 🙂 Pomogło i mnie 🙂

Odpowiedz
pycia 27 marca, 2013

ja nie moge usunać tych HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Silverlight
HKEY_CLASSES_ROOT\nstaller\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 i nie moge znalezc na C M.Silverlight… 🙁

Odpowiedz
Arek 28 marca, 2013

Zarejestruj sie opisz problem na forum nie jestem wrozka ze zgadne co znaczy i dlaczego nie moge usunac!!

Odpowiedz
Wiktoria 5 kwietnia, 2013

Rewelacyjna pomoc !!!! szukałam wszędzie jak naprawić to paskudztwo i dopiero Twój “przepis” pomógł. Wielkie dzięki 🙂 pozdrawiam

Odpowiedz
Eryk 24 kwietnia, 2013

Jesteś geniuszem. Dziękuję. Jak dobrze móc dalej oglądać filmy. 🙂

Odpowiedz
Bartek 3 czerwca, 2013

Dzięki za pomoc.Szacunek za wykonaną prace.Pozdrawiam 🙂

Odpowiedz
Bartek 11 czerwca, 2013

Dzięki stary pomogło!! A co zrobić z tym back upem rejestru ?? Pozdrawiam

Odpowiedz
awass 11 czerwca, 2013

Backup potrzebny jest jedynie na wypadek jak coś pójdzie źle z aktualizacją. Jeśli wszystko Ci działa to możesz go usunąc.

Odpowiedz
Bartek 11 czerwca, 2013

Ok dzięki jeszcze raz !!!

Odpowiedz
ravau 19 czerwca, 2013

Ja miałem błąd:2753 i nie mogłem w żaden sposób odinstalować wtyczki.
Zainstalowałem program RevoPro, który też próbując odinstalować wskazywał błęd 2753, ale na szczęście zostawało okienko i przycisk “skanuj”. program wynalazł wszystkie klucze rejestru, zaznaczyłem wszystkie i usunąłem. Silverlight zniknął z kompa. Zainstalowałem na nowo najnowszą wersję i śmiga na razie ;).
Pozdrawiam!

Odpowiedz
Pat 28 czerwca, 2013

Wielkie dzieki pomogło! Pozdrawiam

Odpowiedz
n0rmal 11 września, 2013

Super! Pomogło. Dzięki 🙂

Odpowiedz
BJ 26 września, 2013

Wow dzięki! ponad rok nie wiedziałam jak to zrobić 🙂

Odpowiedz
dm_ka 22 października, 2013

Na Win7 nie wykrywa u mnie Silverlight, tzn nie mam tego ani w Progam Files ani przez regedit – powyższego klucza brak.
Wychodzi na to, ze jeśli nie mam programu Silverlight to nie mam co usuwać… a za każdym razem na stronie każe mi instalować ów program od nowa, tak iż w folderze pobierania ma tego (n)…
Program z automatycznym usuwaniem Silverlight ze strony Microsoftu też nie działa.
Już nie mam pomysłów..

Odpowiedz
Arek 24 października, 2013

Sprawdz czy masz uprawnienia do odpowiedniego klucza KEY_CLASSES_ROOT/installer/products/

jesli go nie widzisz to kliknij prawym potem uprawnienia i dodaj swojego uzytkownika i Full access.

Odpowiedz
dm_ka 25 października, 2013

Mam uprawnienia administratora, niestety to nie pomogło.
W: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Silverlight
też sprawdzałam i brak..
Wielkie dzięki za pomoc. Spróbuje jeszcze pokombinować. 😉

Odpowiedz
kris 31 października, 2013

widze kolega ma ten sam problem co ja. kombinuje na wszystkie sposoby i nic …

Odpowiedz
kas 26 października, 2013

Podziałało! Dzięki, jesteś super! 😀

Odpowiedz
Imię 1 listopada, 2013

dlaczego nie mogę usunąć folderu z microsoft silverligh z dysku C w programach files? wyskakuje mi błąd taki ze nie mozna ukonczyc bo plik ten jest gdzies otwarty. wiec moje pytanie brzmi gdzie? jak go zamknąc

Odpowiedz
Witold 5 listopada, 2013

Temat stary,ale takiego przypadku jak poniżej – jeszcze nikt nie opisywał.Jak to rozwiazać – może ktoś wie ?
W przeglądarce ONET jest tzw. VOD. Korzystałem z niego bardzo rzadko, ale teraz kiedy chciałem z niego skorzystać – zobaczyłem czarny ekran, przy czym programy testowe pokazywały,że wszystko powinno być O.K. Treści wizyjne są odtwarzane – jako treść chroniona DRM – przez program Microsoft Silverlight. U mnie była najnowsza wersja , bo była włączona aktualizacja automatyczna.
Z “sieci” dowiedziałem się, iż nie jest to mój indywidualny problem – ale to jest już od dawna poruszane.
Wypróbowałem prawie wszystkie proponowane tam rozwiązania – bezskutecznie.
Pozostał jeden sposób, gdyż ktoś pisał, że ta najnowsza wersja (a taką posiadałem) nie jest stabilna i sprawia kłopoty i należy wrócić i zainstalować poprzednią wersję – blokując jej aktualizację.
Ale, aby zainstalować coś nowego, trzeba metodą “dodaj/usuń” – odinstalować poprzednią wersję.
Tak zrobiłem, ale ta wersja (nie wiadomo dlaczego) nie odinstalowała się do końca i pokazała się tabelka ,iż “Instalator Windows” nie może czegoś znaleźć.
Zignorowałem to i próbowałem uruchomić tą wcześniejszą wersję. Otrzymałem komunikat – iż “Silverlight jest już zainstalowany” !
Znalazłem na stronie Microsoftu metodę usuwania Silverlight-a , i dokładnie ją zastosowałem. Wynik – wszystko zostało dokładnie wycięte / wyczyszczone —- ale nie mogę już zainstalować tego programu w dowolnej wersji – starej czy nowej. Co to za blokada – z czego wynika ?
System potraktowałem “CCleanerem”, oraz programami od rejestrów “JV16 Power Tolls”, oraz “Eusing Free Registry Cleaner”. —> wg nich wszystko jest O.K.
Jakieś drobne błędy zaznaczyłem do naprawy i podobno zostało to wykonane, a program dalej nie daje się uruchomić i zainstalować.
Lokalni fachowcy radzą mi – przeinstalować system (na co nie mam ochoty)-jeśli chcę korzystać z VODu ,lub pogodzić się z tym co jest i z VODu nie korzystać !!!
Jest jakaś rada na to ?

Odpowiedz
Karolina 5 listopada, 2013

DZIĘKUJE!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Odpowiedz
Cezz_58 8 listopada, 2013

8.11.2013r.
Win XP SP3 jest oporny – nie instaluje się SilverLight !!!

Odpowiedz
awass 22 listopada, 2013

A próbowałeś kroków z instrukcji?

Odpowiedz
aneta 11 listopada, 2013

nareszcie po wielu miesiącach szukania sposobu dzięki

Odpowiedz
Ja 2 stycznia, 2014

mam windows XP i podziałało. 🙂

Odpowiedz
danka 27 stycznia, 2014

piękne dzięki
mam 60+ i nie wszystko kumam ale poradziłam i działa :-*

Odpowiedz
Karolina 2 lutego, 2014

pierwszy krok zrobiłam 🙂 ale drugiego już nie mogę, poprostu nie wiem co mam usuwać (naciskam prawym myszy na plikach i funkcja usuń jest niedostępna (szara). nie wiem co robić 🙁

Odpowiedz
Marcin 10 lutego, 2014

dzięki koleś.
wreszcie odintalowałem do cholerstwo
żegnaj :error code 2753

Odpowiedz
pawlacco 15 lutego, 2014

Aby samodzielnie rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:
Kliknij przycisk Start , a następnie w polu wyszukiwania wpisz Notatnik
Kliknij dwukrotnie na Notatnikaz listy powyżej wyników
Skopiuj i wklej następujący tekst do Notatnika.
reg delete HKLM\Software\Microsoft\Silverlight /f
reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 /f
reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{283C8576-0726-4DBC-9609-3F855162009A} /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\install.exe /f
reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl /f
reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl.5.1 /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{89F4137D-6C26-4A84-BDB8-2E5A4BB71E00} /f
rmdir /s /q “%ProgramFiles%\Microsoft Silverlight”
rmdir /s /q “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Silverlight”

Kliknij plik i Zapisz jako i wpisz CleanSilverlight.cmd
W polu Zapisz jakoTyp kliknij wszystkie pliki (*. *)
W polu Zapisz w kliknij Pulpit, a następnie kliknij przycisk Zapisz
W menu plik kliknij polecenie Zakończ
Kliknij prawym przyciskiem myszy plik CleanSilverlight.cmd na pulpicie, a następnie kliknij polecenie Uruchom jako administrator
Po zakończeniu dezinstalacji, kliknij prawym przyciskiem myszy plik CleanSilverlight.cmd na pulpicie i kliknij na przycisk Uruchom jako administrator
Po zakończeniu dezinstalacji, kliknij łącze poniżej, aby zainstalować najnowszą wersję programu Microsoft Silverlight

http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/default.aspx
Usuń plik CleanSilverlight.cmd z pulpitu.

Odpowiedz
Sylwia 11 maja, 2014

Niestety ale nie mogę znaleźć u siebie tego gówna: “KEY_CLASSES_ROOT/installer/products/D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100″
aby to usunąć, więc nie wiem już co jest grane. Poległam i daję sobie spokój. Niby wszystko jasne ale jak zwykle u mnie q…a musi być inaczej. Dzięki za informację ale te klocki nie są dla mnie. 🙁

Odpowiedz
awass 11 maja, 2014

Przede wszystkim uruchom regedit z konta admina.

Odpowiedz
KAmil 11 października, 2014

U mnie również nie mogę znaleźć pliku KEY_CLASSES_ROOT/installer/products/D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100″
Uruchomiłem regedit jako administrator i nadal nic. Ktoś wie o co chodzi?

Odpowiedz
awass 11 października, 2014

Było gdzieś w komentarzach, chyba o uprawnienia chodziło.

Odpowiedz
KAmil 12 października, 2014

Spróbowałem na notebooku i zadziałało, dzięki, wreszcie będę mógł mecze oglądać, tylko nwm dlaczego na komputerze nie zadziałało.

Odpowiedz
Adam 21 grudnia, 2014

Super, wielkie dzięki, długo się z tym męczyłem a dzięki Twojej poradzie naprawiłem w 4 minuty

Odpowiedz
BBogdan 1 października, 2017

No nareszcie pomogło walczyłem z tym chyba od miesiąca. Dzięki

Odpowiedz

Skomentuj awass Cancel Reply